Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - TURBIRA

En TURBIRA nuestro objetivo es tu total satisfacción. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

1. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su embalaje original y en perfecto estado.

• Incluir todos los accesorios y cables (USB-C, boquillas, funda).

• No mostrar signos de uso indebido o daños externos.

2. PROCEDIMIENTO
El cliente deberá contactar con nuestro equipo de soporte en info@turbira.com indicando el número de pedido. IMPORTANTE: No envíe el producto a la dirección que aparece en el paquete de envío (nuestro almacén logístico no acepta devoluciones directas). Se le facilitará una dirección de recepción en España para procesar su caso.

3. GASTOS DE ENVÍO

• Producto defectuoso o error en el envío: TURBIRA asumirá todos los gastos y enviará una unidad de reemplazo sin coste para el cliente.

• Desistimiento (el cliente ya no desea el producto): Los costes de envío de la devolución hacia nuestro centro de inspección correrán a cargo del comprador, según establece la ley vigente.

4. REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso íntegro del importe en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días laborables.